キモオタク地方公務員(県庁職員)のブログ

地方公務員の人生満足度アップを目指しています。地方公務員志望者向けの記事は、カテゴリ「公務員になるまで」にまとめています。

本庁勤務しか経験のない僕ですが、これまでに対応してきたお客様(住民)の数は軽く200人を超えます。

お客様が来たら原則対応しなければいけないのが役所の宿命。
財政課や人事課のような内部調整部局であっても同様です。
こういう部局こそ、議論したいタイプのお客様が定期的にやって来て、対応に苦慮しているとも聞きます。

本ブログ開設当初から、お客様対応(特にハードクレーマー対応)について色々書きたいと思っているものの、自治体のクレーム対策情勢が刻一刻と変化しつつあり、なかなかまとめきれずにいます。

今回はお客様対応の一環として、肩書きについて紹介します。

元職を強調する人は大抵やばい

タイトルのとおり、地方公務員は元職の肩書きを強調する人を警戒します。

肩書きが何であれ、元職を強調する人は、とにかく自分を権威付けしたい人と推測されます。
自分を強く見せる目的は、大抵の場合、己の要望を通すためです。
 
さらにその要望は、普通の住人だと到底受け入れられないイレギュラーな要望です。
イレギュラーだからこそ、強い自分を演出したくなるのです。

つまり、元職を強調してくる人は、元職という後光のパワーを借りて無茶な要望を通そうとしていると判断するのです。

最恐の肩書きは……

前述のとおり、元職を強調してくる時点で警戒態勢をとりますが、元職の肩書きによって職員側の印象は変わります。

元議員

落選したにしろ引退したにしろ、とにかく丁寧に対応しなければいけない相手です。
議員という身分ではなくなっても、引き続き政党に所属して政治活動をしている可能性が高く、現職議員からの要望と実質的には変わらないからです。
加えて、一度でも選挙に勝てた時点で、それなりに高い社会的地位の人間であると考えられます。そのため余計に気を遣います。

元大学教授

大学を退官したとしても、なんらかの名誉職に就いている場合が多いです。
それなのにあえて元大学教授を名乗られると、裏事情があるのではと疑ってしまいます。

元公務員

役所側の弱点を知り尽くしていて、ひたすら面倒な相手です。
それでも一住民に変わりなく、特別扱いは必要ありません。徹底抗戦します。

元議員秘書

一番困るのがこの方。丁寧な対応が仇となる可能性がありうるからです。
「元議員秘書」という肩書きだけでは、どうして議員秘書を辞めたのかがわかりません。
円満退職であれば問題ありませんが、現職議員と喧嘩別れで辞職した場合は危険です。
苦情や要望という形で行政を動かし、現職議員を間接的に攻撃してくることが容易に想像されます。
下手に丁寧に対応すると、政治闘争に巻き込まれかねません。まずは入念な身辺調査が必要です。

部屋を掃除していたら、大学のシラバスが出てきました。
シラバスだけ読んでいると、どの講義も面白そうに見えますよね。
実際に受講すると結局寝ちゃうんですけど……

僕は真面目系クズなので講義の内容は殆ど覚えていませんが、中には今の生活に役立っているものもあります。

精神医学

僕が通っていた大学には、文系向けの教養科目として「精神医学」がありました。
多分、社会に出た後の心労を慮って、のことでしょうか。
内容はいたって簡単で、入門書レベルではありましたが、スタンダードな知識に触れられる良い機会でした。
特に認知行動療法の存在を知れたのが一番の収穫でした。

体育

小中高と田舎公立校だった僕にとって、根性論でもレクリエーションでもない、アカデミックな裏付けのあるスポーツの指導を受けたのは、大学の体育の授業が初めてでした。
スポーツ全般に苦手意識があった自分が、自発的に運動に取り組むようになったきっかけがここです。

役所実務に役立つ講義は……

先に挙げたどちらの講義も、役所実務とは全然関係ありません。
「地方公務員生活に役立っている」というよりは、生活全般に役立っていると言うほうが正確でしょう。

正直、大学の講義が役所実務に役立っているという実感は全くありません。
財政学みたいな役所っぽい講義も受講していたはずなのですが、実務には全然役立っていません。

公務員になるには、そこそこの難易度である筆記試験を突破しなければいけません。
そのため、民間就職する人よりも高い学識を備えていると推測されるところですが、実際には全然活かされていない。
採用と実務のミスマッチじゃないかと、思わないこともありません。

法学部の講義だと実務にも役立つのでしょうか……?

長らく週2更新で続けてきた本ブログですが、年内中は週1更新にペースダウンします。
理由は単純に、時間が無いからです。

仕事がものすごく忙しい

僕の所属する部署は庁内でも有名なホワイト部署でした。
今となっては過去形です。
わけあって深刻な突発的業務が舞い込んできたせいで、8月頃からものすごく忙しくなってしまいました。

僕はまだかなりマシなほうなのですが、それでも平日は早くて21時退庁、土日どちらかは必ず出勤しています。
夏期休暇は結局1.5日しか取得できませんでした。

残業代がもらえるのだけが救いです。
もちろん45時間分までで、それ以上はサービスですが……
もはやみなし残業制と化しています。

資格試験が近い

年末にとある資格試験を受ける予定で、6月頃からちまちま勉強を進めてきました。
しかし8月から仕事が忙しくなって以降、勉強時間の捻出に苦慮しています。完全に計画が崩れています。

とにかく勉強時間を確保すべく、8月から遊びの約束は原則断り、アニメの視聴本数を絞り、読書量を極力抑え、ソーシャルゲームもログインだけに止めています。
(唯一、羽丘女子生徒会イベントだけ走りました。神イベントでした)

ブログ記事もほとんど書いていません。
8月以降、新たに書いたのは時事ネタだけで、ほかはストック記事です。

ブログを書くのは良い気分転換になるものの、実質週休1日かつ勉強時間を確保しなければいけない緊急事態の下で、2本書くのは厳しいです。

体調があんまりよくない(単なる加齢か?)

時間が無いなら睡眠を削って捻出しよう!と思い立ち、9月上旬までは早起きして頑張っていたのですが、3連休を迎える前に体調を崩しました。
以降ずっと体調が優れず、体が常時睡眠を求めています

そのため、活動時間そのものを伸ばすことができません。
体力が欲しい……

仕事が忙しくて不毛なせいでいろいろな発見があるおかげで、ブログネタのストックはどんどん増えています。細々生き永らえていきます。

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